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Riparazioni

RMA - Modulo di autorizzazione al reso materiali

In questa sezione è disponibile il modulo di richiesta di autorizzazione al reso materiali (RMA):

Modulo RMA

Il modulo RMA ha lo scopo di fornire tutte le informazioni relative al materiale per il quale si richiede la riparazione al fine di rendere più scorrevole ed efficiente il processo di gestione del materiale reso.

Per ottenere il NUMERO RMA occorre

  • Contattare PA
  • Scaricare il il presente modulo sul PC.
  • Aprire il modulo con "Acrobat Reader", compilarlo in tutte le sue parti, salvarlo sul PC e inviarlo a PA al seguente indirizzo e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
  • Attendere che PA comunichi NUMERO RMA
  • Specificare sul documento di trasporto (DDT) il NUMERO RMA e applicare copia del Modulo RMA e del DDT completo in tutte le sua parti sul collo da inviare in riparazione
  • In caso di mancanza del Modulo RMA e del DDT, la merce non verrà accettata

PA si riserva di verificare l'effettivo diritto alla riparazione in garanzia.

In caso di riparazione a pagamento Vi verrà sottoposto un preventivo per accettazione.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

Informativa sui Cookies

Cosa sono i COOKIES?

Sono piccoli file di testo inviati da un sito al visitatore dello stesso e poi rimandate al sito per essere lette dal server.

I Cookies raccolgono alcune informazioni sull'uso che il visitatore fa del sito (quante e quali pagine ha visitato, quanto tempo è rimasto sul sito, da quale canale è arrivato sul sito ecc.). Queste informazioni sono generiche e non possono essere associate a persone identificate o identificabili, e vengono memorizzati sull’hard disk (o sull’unità di memoria) del dispositivo che stai utilizzando per visitare il Sito.

Vi sono vari tipi di cookie: alcuni rendono più efficace l’uso di un sito, altri ne abilitano determinate funzionalità. In generale i Cookies permettono di:

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  • A seconda del sito che li genera (Cookie di Prima Parte o di Terze Parti)
  • A seconda della durata (Cookie Temporanei o Persistenti)
  • A seconda delle loro finalità d’uso (Cookie Tecnici, Analitici, di Analisi di servizi di Terze Parti, per integrare prodotti e funzioni di software di terze parti, di Profilazione)

La classificazione che si tiene in maggiore considerazione è quella relativa alle FINALITÀ D’USO a cui fa maggiore riferimento la normativa vigente.

I Cookies utilizzati da Project Automation

Di seguito i vari tipi di Cookie usati da Project Automation in funzione delle finalità d’uso:

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  • Temporanei (o di sessione): non hanno una data di scadenza e vengono rimossi al termine della sessione o quando il browser viene chiuso.
  • Persistenti: hanno una data di scadenza predefinita e quindi restano sul computer dell’utente anche dopo aver terminato la sessione o chiuso il browser in modo da poter essere letti dal sito che si è visitato alla prossima visita.

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Modifiche al Sito e alla presente pagina

Project Automation si riserva il diritto di modificare i contenuti del Sito e della presente pagina in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. L’utente accetta di essere vincolato a tali eventuali e future revisioni e si impegna, pertanto, a visitare periodicamente il Sito per essere informato su eventuali variazioni.

Informativa sulla privacy

INFORMATIVA E CONSENSO SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Informativa ai sensi dell'art. 13 del Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali (D.Lgs. 196/03) recante disposizioni per tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

Con l'entrata in vigore del Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali, la Società Project Automation S.p.A. con sede in Monza viale Elvezia 42 - in qualità di "Titolare del Trattamento di dati personali" - è tenuta a fornire alcune informazioni riguardanti l'utilizzo dei Vostri dati personali.

Fonte dei dati e finalità del trattamento
I dati personali in nostro possesso sono raccolti direttamente presso i singoli interessati, anche in occasione di offerte e/o durante un rapporto o una proposta di fornitura. I dati personali sono trattati nell'ambito della normale attività della nostra Società:

per finalità connesse e strumentali alla gestione dei rapporti contrattuali
per finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e di controllo
eventualmente per finalità funzionali alla nostra attività e per le quali l'interessato ha facoltà, di volta in volta, di manifestare o meno il proprio consenso, e cioè finalità gestionali, statistiche, commerciali, operative, di marketing e promozionali, di indagini di mercato.

Modalità di trattamento dei dati
Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà esser effettuato, oltre che con strumenti manuali, anche attraverso strumenti automatizzati (informatici e telematici) atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. La informiamo, inoltre, che i dati personali a Lei riferibili saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate nel Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali, il quale prevede, tra l'altro, che i dati stessi siano:

trattati in modo lecito e secondo correttezza
raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi
esatti e, se necessario, aggiornati
pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle formalità del trattamento.

Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati
I dati personali forniti o acquisiti nel corso del rapporto contrattuale potranno essere comunicati ai seguenti soggetti che svolgono funzioni strettamente connesse o strumentali alla nostra attività, funzioni che devono, pertanto, ritenersi fondamentali ai fini dell'operatività della Società:

all'Amministrazione finanziaria, agli Enti Previdenziali ed Assistenziali se necessario, all'Autorità di Pubblica Sicurezza
ai Trasportatori o altri Enti per servizi accessori alla fornitura
a Società o Enti professionali per controllo delle frodi e recupero crediti
a Banche e Istituti di Credito nell'ambito della gestione finanziaria dell'impresa
a Compagnie di Assicurazione
a soggetti incaricati alla revisione di bilancio e a consulenti amministrativi, fiscali e contrattuali.

I Vostri dati non saranno, comunque, oggetto di diffusione.

Diritti dell'interessato - Art. 7
Informiamo, infine, che l'art. 7 del Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali conferisce ai cittadini l'esercizio di specifici diritti. In particolare: l'interessato può ottenere dal titolare del trattamento la conferma dell'esistenza o no di propri dati personali e che tali dati siano messi a Sua disposizione in forma intelligibile. L'interessato può, altresì, chiedere di conoscere l'origine dei dati, nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.

Conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere
Le facciamo presente che "l'eventuale rifiuto di rispondere", al momento della raccolta delle informazioni, può comportare l'oggettiva impossibilità per questa Società di osservare obblighi di legge e/o di contratto connessi allo svolgimento del rapporto.

Responsabile
Il Responsabile del Trattamento dei Dati è la Società Project Automation S.p.A. - Viale Elvezia 42 - Monza (MB)

Ulteriori informazioni potranno essere richieste presso la Società.

Termini d'uso

Tutti i diritti sono riservati.

Tutti i materiali presenti sul sito web di Project Automation S.p.A., compresi senza limitazioni tutti i contenuti editoriali, testi informativi, fotografie, illustrazioni, opere artistiche, grafiche, layout, nomi, logo, marchi sono proprietà di Project Automation S.p.A. o di suoi affiliati e licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane sul diritto d'autore, dei marchi e sulle leggi inerenti la proprietà intellettuale.

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Web Call Center

Da diversi anni Project Automation realizza e gestisce una struttura di Call Center che garantisce ai propri Clienti la raggiungibilità su tutto il territorio nazionale.

Questa struttura, grazie all’integrazione di tecnologie telefoniche ed informatiche, supporta l’erogazione di servizi ad elevato contenuto specialistico per reti e sistemi distribuiti su tutto il territorio nazionale.

Il Call Center gestisce le richieste di assistenza tecnica, hardware e software, supportando attivamente le richieste di intervento, monitorando il servizio d'assistenza erogato, anche attraverso la raccolta di informazioni fornite dal Cliente, e analizzando i feedback al fine di migliorare il servizio.

La gestione delle attività è stata ulteriormente potenziata con l’introduzione di uno strumento informatico di notevole flessibilità operativa, denominato Web Call Center, progettato e sviluppato direttamente dalla Società. Tale strumento software permette, a tutti gli utenti configurati ed abilitati, di accedere via Internet alle informazioni del Call Center per visualizzare ogni tipo di dato relativo alla gestione operativa dei contratti di assistenza tecnica.

Contatti

Project Automation S.p.A.
Viale Elvezia, 42
20900 Monza (MB)
Tel.: 039 2806.1
E-mail: info@p-a.it

Info

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